Reembolso, devolución y cancelación
Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado las siguientes políticas.
DEVOLUCIONES:
Aceptamos devoluciones de productos que hayamos enviado nosotros y si el artículo es defectuoso debido a un error por nuestra parte (por ejemplo, artículo equivocado o dañado).
Los artículos deben devolverse junto con el justificante de compra.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia por correo electrónico para obtener más información. Tenga en cuenta que deberá abonar los gastos de envío de la devolución.
Una vez recibido un artículo en condiciones normales, no puede devolverse.
Sólo podemos ofrecerle sustituciones sin coste adicional si cumple los siguientes criterios:
- Los artículos son defectuosos: están dañados, rotos o sucios a su llegada.
- La calidad de impresión es borrosa.
- Enviamos el artículo equivocado: talla, estilo, color.
- Paquetes perdidos en tránsito (más de 14 días desde el último día actualizado en el enlace de seguimiento).
- En caso de que quieras cambiar la talla porque te queda demasiado ancha o demasiado ajustada, te sufragaremos parte del coste (hasta el 50%) para que puedas volver a hacer el pedido.
REEMBOLSOS
Nuestra política dura 3 días a partir de la fecha de llegada. Si han pasado 3 días desde que recibió el artículo, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
También le notificaremos la aprobación o denegación de su devolución. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse efectivo oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele transcurrir algún tiempo de tramitación (5 días laborables) antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en Asistencia por correo electrónico [email protected]
CANCELAR PEDIDO
Sólo puede anular su pedido en un plazo de 12 horas a partir de la hora de compra del mismo día poniéndose en contacto con nosotros directamente por correo electrónico - [email protected]. Transcurrido este plazo, se le cobrará el 30% del valor del pedido, tenga en cuenta esto.
CONTÁCTANOS
Mail: [email protected]