Taza – Si Claro Ahora lo dejo Todo para solucionar Tus Problemas
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- Una vez que su pedido se haya realizado correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, por favor, compruebe cuidadosamente la información de su pedido. En caso de que la dirección sea incorrecta o falte, la unidad de envío no podrá realizar la entrega, se lo notificaremos por correo electrónico. Si el paquete se devuelve o cancela, es posible que se le cobren gastos de envío adicionales o hasta el 30% del valor del pedido.
Los gastos de envío son:
desde €5.99 por el primer producto y €2.99 por el producto adicional.
En general, NO REALIZAMOS ENVÍOS a países sancionados. A continuación figura una lista de los países sancionados:
Crimea (region of Ukraine): BIS and OFAC.
Cuba: BIS.
Iran: OFAC.
North Korea: BIS.
Sudan: OFAC; BIS for certain commodities.
Syria: BIS.
Cambios de pedido
Una vez confirmado su pedido, sólo podrá corregir la información en un plazo de 12 horas enviándonos un correo electrónico. Transcurrido este plazo, si necesita cambiar su dirección de entrega, le indicaremos que se ponga en contacto con la unidad de envío. Si desea cancelar su pedido, se le cobrará una tasa del 30% del valor del pedido.
¿Cuándo recibiré la información de seguimiento de mis pedidos?
Los números de seguimiento se le enviarán automáticamente a través del correo electrónico proporcionado en nuestro sistema cuando sus artículos hayan sido enviados.
Puede realizar el seguimiento de su pedido a través del siguiente enlace:
https://casadelosfans.com/order-tracking
Si han transcurrido más de 10 días hábiles sin que aparezcan los datos de seguimiento, envíenos un correo electrónico a la dirección: [email protected]
¿No ha recibido el artículo?
Si ha realizado correctamente un pedido y todavía no ha recibido el artículo mientras que el estado de seguimiento muestra que el pedido ha sido entregado. Debe ponerse en contacto con la empresa de transporte (le facilitaremos los datos) para buscar su paquete, ya que una vez embalado el artículo, no tenemos ningún control (una vez que el artículo ha sido entregado por la empresa de transporte), pero si el problema persiste, envíenos un correo electrónico a Mail: [email protected] - haremos todo lo posible por ayudarle.
Esto puede deberse a problemas técnicos por los que la información de seguimiento no se actualiza en la aplicación. En estos casos, si sigue sin poder localizar su artículo, póngase en contacto con nosotros Mail: [email protected] - le ayudaremos.
Reembolso, devolución y cancelación
Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado las siguientes políticas.
DEVOLUCIONES:
Aceptamos devoluciones de productos que hayamos enviado nosotros y si el artículo es defectuoso debido a un error por nuestra parte (por ejemplo, artículo equivocado o dañado).
Los artículos deben devolverse junto con el justificante de compra.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia por correo electrónico para obtener más información. Tenga en cuenta que deberá abonar los gastos de envío de la devolución.
Una vez recibido un artículo en condiciones normales, no puede devolverse.
Sólo podemos ofrecerle sustituciones sin coste adicional si cumple los siguientes criterios:
- Los artículos son defectuosos: están dañados, rotos o sucios a su llegada.
- La calidad de impresión es borrosa.
- Enviamos el artículo equivocado: talla, estilo, color.
- Paquetes perdidos en tránsito (más de 14 días desde el último día actualizado en el enlace de seguimiento).
- En caso de que quieras cambiar la talla porque te queda demasiado ancha o demasiado ajustada, te sufragaremos parte del coste (hasta el 50%) para que puedas volver a hacer el pedido.
REEMBOLSOS
Nuestra política dura 3 días a partir de la fecha de llegada. Si han pasado 3 días desde que recibió el artículo, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
También le notificaremos la aprobación o denegación de su devolución. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse efectivo oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele transcurrir algún tiempo de tramitación (5 días laborables) antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en Asistencia por correo electrónico [email protected]
CANCELAR PEDIDO
Sólo puede anular su pedido en un plazo de 12 horas a partir de la hora de compra del mismo día poniéndose en contacto con nosotros directamente por correo electrónico - [email protected]. Transcurrido este plazo, se le cobrará el 30% del valor del pedido, tenga en cuenta esto.
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Alonso Luján Torres Taño (propietario verificado) –
Ideal para regalo. Tiene un tamaño adecuado y un material de calidad suficiente. El texto es ideal para quien trabaje de cara al público.
Jose (propietario verificado) –
Tiene muy buen acabado y el embalaje es magnífico. Fue para un regalo para una psicóloga y le resultó realmente divertido. Apta para lavavajillas y microondas.
Rocío (propietario verificado) –
La impresión es buena, perfecta para regalo.
Bela (propietario verificado) –
Lo más importante para este pedido ha sido el embalaje, está muy bien pensado para asegurar que el pedido llega en buenas condiciones.
Cliente (propietario verificado) –
Cada vez que compro una taza tengo miedo de que pueda llegar rota, pero llegó impecable.
Jorge Ruiz Iglesias (propietario verificado) –
perfectas como en la foto y una caja segura y bonita para regalo
Mc (propietario verificado) –
Es buena
Cliente (propietario verificado) –
La quería regalar y la frase ha dado en el clavo. Jajajaja